Refund policy

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Rücksendungen

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind. Sollten Sie dennoch eine Rücksendung vornehmen wollen, beachten Sie bitte die folgenden Bedingungen:

Rücksendungen müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware angemeldet werden.
Der Artikel muss unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Rücksendungen müssen an unser vorgesehenes Lager in China gesendet werden.
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.
Versandkosten werden nicht erstattet.
Wir empfehlen eine Versandart mit Sendungsverfolgung, da wir keine Haftung für verloren gegangene Rücksendungen übernehmen können.

Rücksendeadresse

Bitte kontaktieren Sie vor jeder Rücksendung unseren Kundenservice unter:

support@olavia-store.de

Nach Prüfung Ihrer Anfrage erhalten Sie die korrekte Rücksendeadresse sowie weitere Anweisungen.

Erstattungen

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, informieren wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Erstattung.

Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode innerhalb von 5–10 Werktagen.

Beschädigte oder fehlerhafte Artikel